为进一步提高护理服务质量，保证病人安全，树立良好的职业形象，全院开展了一系列的“感动式服务活动”。活动内容如下：
“两多“服务内涵：
1、为病人多做一点（多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题）。2、为病人多讲一点（多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问）。
“四让”服务内涵：
1、让病人方便一点；2、让病人满意一点；3、让病人对医疗工作充满信任、对医护人员感到信赖；4、让病人对就诊环境感到温馨。
“9个1”服务内涵：
1、说好第一句话；2、为病人递上第一壶水；3、为病人做好第一次入院宣教；4、回答好病人提出的第一个问题；5、落实好病人的第一顿饭；6、协助病人做好第一次检查；7、尽心做好第一次穿刺；8、帮助病人留好第一次标本；9、为病人做好第一次用药指导。
“七声”服务内涵：
入院有问候声，操作有解释声，失误有致歉声，合作有感谢声，不适有安慰声，节日有祝贺声，出院有送行声。
“5S”服务内涵:
微笑、敏锐、迅速、安全、诚挚。
