日前，为深化党的群众路线教育实践活动，建立健全医院工作作风建设长效机制，优化发展服务环境，密切党群、干群关系，提升系统整体形象，根据县委《关于在县直单位进一步完善“三亮三评”工作的实施意见》（唐办﹝2014﹞10号）精神，经院党总支研究，决定在全院广大党员中开展以“让服务更优、让质量更佳、让医德更好、让群众更满意”为主题的“三亮三评”活动，现制定实施方案如下。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入推进建立“三好一满意”活动和创先争优活动的长效机制，坚持以人为本、执政为民的服务理念，进一步激发全院干部职工全心全意为人民服务的工作热情，牢固树立务实高效、全心全意为患者服务的良好形象。
二、目标要求
围绕年度工作目标，结合实际，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口”、打造“优质服务品牌”、树立“医德医风标兵”为目标，进一步优化服务环境、提高服务技能、改进服务作风，激发广大党员的争创活力，努力在全院广大干部职工营造良好的争创氛围，扎实推进“三好一满意”和践行党的群众路线活动的深入开展，切实做到让服务更优、让质量更佳、让医德更好、让群众更满意。
三、活动内容
（一）大力推行“三亮“活动，展示形象，优化服务
一是亮标准。全面公开医疗服务收费、药品收费价格服务流程，推进卫生服务工作的规范化、标准化。并通过设立党员先锋岗、评选优秀服务标兵、开展文明服务窗口创建等活动，精心擦亮服务品牌，着力在“亮”字上做文章，树立以人为本、服务为先的理念。
二是亮身份。通过悬挂窗口指示牌、岗位工作牌、胸牌、桌牌等形式，向社会公开工作人员的姓名、职务、政治面貌、岗位职责、联系方式、承诺内容等，主动增强服务意识，强化自我约束，接受群众监督。
三是亮承诺。结合各自工作实际，重点围绕便民、利民、惠民，为群众办好事、办实事等方面作出承诺，同时公示医院主要职能、领导分工、工作流程及首问负责制、限时办结制、一次性告知制、过错追究制、投诉问责制等；要按照承诺内容为群众提供热情、周到和优质的服务，严格依法履行岗位职责，公布医院监督举报电话，主动接受社会各界的监督。
（二）广泛开展“三评”活动，党群互动，满意群众
一是党员互评。各党支部要根据本支部特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
二是领导点评。要深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
三是群众测评。结合行风评议，积极组织党员、群众代表和患者家属共同参与测评。采取聘请监督员、进行网上投票、邀请人大代表和政协委员评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见反馈和各项问题的整改落实，以实际效果取信于民，让群众更满意。
四、推进措施
（一）加强组织领导，落实领导责任
各科室要进一步提高认识，立足党的群众路线活动深入开展的高度，明确职责任务，细化工作要求，强化工作措施，科室主任要亲自抓、负总责，护士长要具体抓，相关人员要密切配合，形成分类指导、齐抓共管的局面。院党总支、院办将通过召开座谈会、现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对各科室开展活动工作情况的督促检查。
（二）加强舆论宣传，营造良好氛围
要充分发挥报刊、电视、网络等媒体作用，采取宣传标语、牌匾、设计电子宣传屏幕、印发活动简报等方式，积极宣传“三亮三评”活动内容和开展情况。注重发掘和重点宣传活动过程中涌现出来的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力在全院营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，打造我院“崇德、敬业、求实、创新”的文化品牌。
（三）深化党群共建，构建长效机制
各科室要认真总结好的经验、做法，健全制度，形成长效机制。要健全窗口党员公开承诺、评选表彰、上评下议的推动机制以及领导点评、群众评议、定期考核的评价机制，充分调动全体干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩，为深化医药卫生体制改革、保障全县人民健康做出新的更大的贡献。
附件：唐河县人民医院“三亮三评”活动领导小组
二〇一四年十月十六日
唐河县人民医院“三亮三评”活动领导小组成员名单
一、领导小组成员
组长：王庆秀 党总支书记
副组长：李富旺 院长
成员：杨剑波 纪检组长 门诊支部书记
刘长猛 副院长
党兰平 副院长 外科支部书记
曹杰星 工会主席 内科支部书记
杨尚和 财务科科长 药剂支部书记
二、领导小组办公室成员
主任：秦凤兰
成员：牛建和、郑育晔、赵景、李慧颖、孙华娟、陈露。
活动办公室设在党办 联系电话：68950282
